« Grâce au Phone Bot, notre personnel d’accueil peut se concentrer sur le patient » G. Sorne
Depuis que la clinique Synergia Ventoux a fait installer un Phone Bot, qui permet l’aiguillage des appels entrants grâce à la reconnaissance du langage naturel, le standard n’est plus submergé. Les hôtesses d’accueil/admissions peuvent alors se focaliser sur des tâches plus qualitatives. Grâce au robot standardiste, il y a moins d’appels Avec quarante praticiens libéraux, … Continued
« Parce que l’accueil patient est au cœur des préoccupations des établissements de santé »
Rencontre avec Aline Miller, chargée de la relation avec les établissements de santé… Pourquoi Newtech est présent cette année, sur le salon FHP ? Nous venons présenter AMA, notre robot-standardiste doté d’une intelligence artificielle, capable de reconnaître le langage naturel. Il comprend 85% de ce qu’on lui dit, un chiffre en perpétuelle évolution puisqu’il apprend … Continued
Le client, au cœur de la stratégie de Newtech
Il y a dix ans, Marion Savine intégrait l’équipe de Newtech, en tant que commerciale. Depuis quelques mois, elle a été promue directrice commerciale de l’éditeur de la relation client, en plein essor. Trente nouveaux clients d’ici la fin de l’année. C’est le défi lancé par François Miller, PDG de Newtech à ses équipes. … Continued
«Une relation commerciale ne s’arrête pas à la signature»
Portrait de François Miller, Président Directeur Général
« Nous garantissons 96% à 98 % d’appels décrochés »
Interview de Marion Savine responsable commerciale Newtech