La nécessité d’outils flexibles et adaptables.
La montée du télétravail a fait émerger de nouveaux défis à relever. Retour sur l’expérience de l’Hôpital Américain de Neuilly.
Lors de la crise sanitaire de 2020, l’Hôpital Américain à Neuilly Sur Seine (92) a dû faire face à plusieurs enjeux simultanément, tant sur le plan médical que technique. Des problèmes anodins en temps normal ont pris des proportions plus importantes. Le personnel de maintenance ayant été invité à rester chez lui. Le numéro interne qui était facilement accessible en cas d’urgence, sonnait dans le vide. Il n’était relié à aucun des téléphones des personnes susceptibles de parer à l’urgence.
Newtech a rapidement apporté une solution. « En deux jours nous avions tout câblé » assure François Miller, PDG de la société de télécommunications toulousaine « et leurs problèmes ont disparu ». Newtech a simplement établi le lien entre le PABX, le boitier qui dispatche les appels internes, et les terminaux des personnes compétentes en externe. Aussi simple que cela.
Des outils nomades Cette même simplicité s’est révélée lorsque les clients de Newtech ont dû passer en télétravail. En réalité, pour eux, rien n’a changé. Les outils Newtech, par essence flexibles et adaptables, permettent, et cela bien avant l’injonction de rester à la maison, de travailler de n’importe où. Il n’y a pas besoin de paramétrages particuliers, de mises à jour. Leurs employés ont tout simplement allumé leur ordinateur, et ont commencé à travailler comme ils l’auraient fait au bureau. Et voilà…