« Newtech nous a séduits par son expertise, ses prix, sa réactivité »
« Jusqu’à récemment, chacun de nos soixante-dix-huit magasins Cash Piscines en France avait son propre numéro de téléphone, ce qui entraînait parfois des appels perdus » explique Cédric Guiraud, le directeur général adjoint de Cash Piscines, un des spécialistes du secteur, avant de concéder « cela ne donnait pas une très bonne image ». Autre sujet de préoccupation : aucun moyen de connaître le volume des appels. C’est en rencontrant un des commerciaux de Newtech sur un salon que la solution est apparue à Cédric Guiraud. Dans un premier temps, un centre d’appels, pour le numéro unique ; dans un second, un SVI-ACD pour la prise d’appels du site, devenu entre-temps, un site marchand.
